SMS påmindelse og opfølgning
At sende SMS-beskeder til værkstedskunder før og efter et service kan have flere fordele for værkstedet og dets kunder. Først og fremmest kan SMS-beskeder hjælpe med at minde kunderne om deres kommende serviceaftale og reducere risikoen for aflysninger eller udeblivelser. Dette kan spare værkstedet tid og ressourcer, da de undgår at skulle forberede et service, som alligevel ikke vil finde sted.
Derudover kan SMS-beskeder også hjælpe autoværksteder med at give deres kunder en mere personlig og opmærksom serviceoplevelse. Kunderne vil føle sig set, når de får en besked, der minder dem om deres serviceaftale og viser, at værkstedet holder styr på deres køretøj og deres behov.
Efter servicen kan SMS-beskeder også bruges til at indsamle feedback fra kunderne. Værkstedet kan sende en besked, der spørger kunden, om de var tilfredse med servicen og om der er noget, der skal forbedres. Dette kan hjælpe værkstedet med at identificere eventuelle problemer eller områder for forbedring og arbejde hen imod at give den bedst mulige service fremadrettet. Kunden kan blive ledt hen til et link på en hjemmeside, med et spørgeskema.
Endelig kan SMS-beskeder også bruges til at informere kunderne om specialtilbud, nye tjenester og andre vigtige oplysninger. Værkstedet kan sende en besked, der annoncerer nye produkter, en kommende rabatperiode eller en ændring i åbningstiderne. Dette kan hjælpe med at øge kundeloyaliteten og opmuntre kunderne til at vende tilbage til værkstedet igen og igen.
Alt i alt kan SMS-beskeder til værkstedskunder have flere fordele. De kan hjælpe med at reducere risikoen for aflysninger og udeblivelser, give kunderne en mere personlig og opmærksom serviceoplevelse, indsamle feedback fra kunderne og informere dem om specialtilbud og andre vigtige oplysninger. Ved at bruge SMS-beskeder som en del af deres kundeservicestrategi kan værkstedet øge kundeloyaliteten og differentiere sig fra konkurrenterne og holde fast i kunderne.